Términos y condiciones de servicio
Última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Partes contratantes
Estas condiciones generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por GONZALEZ CIURANA GABRIEL (NIF 40345015W), con domicilio en Carrer Calderers, 4 – 17004 Girona, y correo electrónico info@programem.com (en adelante, «el prestador»), a través del sitio web www.programem.com.
2. Servicios ofrecidos
El prestador ofrece exclusivamente servicios digitales, prestados por vía electrónica:
- Desarrollo de páginas web, aplicaciones web y aplicaciones móviles.
- Programación a medida (PHP, MySQL, JavaScript), intranets e integraciones.
- Mantenimiento evolutivo y correctivo, soporte técnico y alojamiento web.
- Posicionamiento web (SEO) y consultoría tecnológica.
- Suscripciones y licencias de uso de aplicaciones propias.
No se comercializan productos físicos, por lo que no existe envío material asociado a la compra. Véase la Política de entrega de los servicios.
3. Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros (EUR). Los precios indicados no incluyen el IVA salvo que se indique expresamente lo contrario; el IVA aplicable (21 % con carácter general en España) se detalla siempre antes de confirmar el pago y en la factura correspondiente.
En presupuestos y proyectos a medida, el precio, el alcance y el calendario se fijan en el presupuesto aceptado, que prevalece sobre cualquier indicación orientativa del sitio web.
4. Proceso de contratación y pago
El proceso de contratación consta de los siguientes pasos: solicitud o aceptación del presupuesto, confirmación del importe y de los servicios incluidos, pago y confirmación por correo electrónico.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela de pago segura MONEI. El prestador no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta del cliente: estos son tratados directamente por la entidad de pago bajo estándar PCI-DSS y con autenticación reforzada (3D Secure).
Medios de pago aceptados: tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard), Bizum, Google Pay, Apple Pay y transferencia bancaria, según disponibilidad.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibe un justificante y la factura correspondiente en el correo electrónico facilitado.
5. Duración y renovación de los servicios recurrentes
Los servicios de mantenimiento, alojamiento y suscripción se contratan por periodos mensuales o anuales y se renuevan automáticamente por periodos iguales salvo que el cliente comunique la baja con una antelación mínima de 15 días naturales a la fecha de renovación, mediante correo electrónico a info@programem.com.
6. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz y completa, a proporcionar los contenidos, accesos y materiales necesarios para la ejecución del servicio dentro de los plazos acordados, y a disponer de los derechos sobre los contenidos que entregue al prestador.
7. Desistimiento, cancelaciones y devoluciones
Las condiciones de desistimiento, cancelación y devolución de importes se detallan en la Política de cancelaciones y devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones.
8. Garantía y responsabilidad
El prestador garantiza la corrección sin coste de los errores de programación imputables a su trabajo que se comuniquen dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. Quedan excluidas las modificaciones del alcance, los cambios provocados por actualizaciones de terceros y las manipulaciones realizadas por terceras personas.
La responsabilidad del prestador se limita, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación.
9. Protección de datos y confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan en el marco de la relación contractual. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad.
10. Reclamaciones, legislación y resolución de conflictos
El cliente puede dirigir cualquier reclamación a info@programem.com o al teléfono 639 58 11 49. La reclamación será respondida en un plazo máximo de un mes.
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de defensa de los consumidores y usuarios, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.