Entrega de los servicios
Última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Productos digitales: no existe envío físico
Programem.com comercializa exclusivamente servicios digitales (desarrollo web, programación a medida, mantenimiento, alojamiento, suscripciones y consultoría). Por este motivo no se realiza ningún envío de productos físicos y no se utiliza ninguna empresa de transporte ni mensajería.
Gastos de envío: 0,00 EUR, al no existir entrega material.
2. Ámbito territorial
Los servicios se prestan por vía electrónica y están disponibles en toda España y en el resto de la Unión Europea, sin limitación geográfica alguna para la entrega.
3. Cómo se entrega el servicio
- Accesos y credenciales (alojamiento, paneles de administración, aplicaciones): se envían por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.
- Archivos y código fuente: se entregan mediante enlace de descarga seguro, repositorio Git o publicación directa en el servidor acordado.
- Servicios de mantenimiento y soporte: se activan en la cuenta del cliente y se prestan de forma continuada durante el periodo contratado.
4. Plazos de entrega
- Suscripciones, alojamiento y servicios de activación inmediata: dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
- Mantenimiento y soporte técnico: inicio de la prestación el mismo día hábil de la contratación; los avisos se responden dentro del plazo previsto en el contrato de mantenimiento.
- Proyectos de desarrollo a medida: el plazo se fija en el presupuesto aceptado, en función del alcance del proyecto (habitualmente entre 2 y 12 semanas). El calendario empieza a contar desde la recepción del pago inicial y de todos los contenidos y accesos necesarios por parte del cliente.
En ningún caso el plazo de ejecución superará los 30 días naturales desde la contratación sin que se haya acordado expresamente un calendario distinto con el cliente, de conformidad con el artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
5. Incidencias en la entrega
Si no recibe los accesos o los archivos dentro del plazo indicado, revise la carpeta de correo no deseado y póngase en contacto con nosotros en info@programem.com o en el 639 58 11 49. Resolveremos la incidencia o le reembolsaremos el importe según la Política de cancelaciones y devoluciones.
6. Horario de atención
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española), excepto festivos.