Termes i condicions de servei
Darrera actualització: 7 d'agost de 2026
1. Parts contractants
Aquestes condicions generals regulen la contractació de serveis oferts per GONZALEZ CIURANA GABRIEL (NIF 40345015W), amb domicili al Carrer Calderers, 4 – 17004 Girona, i correu electrònic info@programem.com (en endavant, «el prestador»), a través del lloc web www.programem.com.
2. Serveis oferts
El prestador ofereix exclusivament serveis digitals, prestats per via electrònica:
- Desenvolupament de pàgines web, aplicacions web i aplicacions mòbils.
- Programació a mida (PHP, MySQL, JavaScript), intranets i integracions.
- Manteniment evolutiu i correctiu, suport tècnic i allotjament web.
- Posicionament web (SEO) i consultoria tecnològica.
- Subscripcions i llicències d'ús d'aplicacions pròpies.
No es comercialitzen productes físics, per la qual cosa no hi ha cap enviament material associat a la compra. Vegeu la Política de lliurament dels serveis.
3. Preus i impostos
Tots els preus s'expressen en euros (EUR). Els preus indicats no inclouen l'IVA llevat que s'indiqui expressament el contrari; l'IVA aplicable (21 % amb caràcter general a Espanya) es detalla sempre abans de confirmar el pagament i a la factura corresponent.
En pressupostos i projectes a mida, el preu, l'abast i el calendari es fixen al pressupost acceptat, que preval sobre qualsevol indicació orientativa del web.
4. Procés de contractació i pagament
El procés de contractació consta dels passos següents: sol·licitud o acceptació del pressupost, confirmació de l'import i dels serveis inclosos, pagament i confirmació per correu electrònic.
Els pagaments amb targeta es processen a través de la passarel·la de pagament segura MONEI. El prestador no emmagatzema en cap moment les dades de la targeta del client: aquestes són tractades directament per l'entitat de pagament sota estàndard PCI-DSS i amb autenticació reforçada (3D Secure).
Mitjans de pagament acceptats: targeta de crèdit i dèbit (Visa, Mastercard), Bizum, Google Pay, Apple Pay i transferència bancària, segons disponibilitat.
Un cop confirmat el pagament, el client rep un comprovant i la factura corresponent al correu electrònic facilitat.
5. Durada i renovació dels serveis recurrents
Els serveis de manteniment, allotjament i subscripció es contracten per períodes mensuals o anuals i es renoven automàticament per períodes iguals llevat que el client comuniqui la baixa amb una antelació mínima de 15 dies naturals a la data de renovació, mitjançant correu electrònic a info@programem.com.
6. Obligacions del client
El client es compromet a facilitar informació veraç i completa, a proporcionar els continguts, accessos i materials necessaris per a l'execució del servei dins dels terminis acordats, i a disposar dels drets sobre els continguts que lliuri al prestador.
7. Desistiment, cancel·lacions i devolucions
Les condicions de desistiment, cancel·lació i devolució d'imports es detallen a la Política de cancel·lacions i devolucions, que forma part integrant d'aquestes condicions.
8. Garantia i responsabilitat
El prestador garanteix la correcció sense cost dels errors de programació imputables al seu treball que es comuniquin dins dels 30 dies naturals següents al lliurament. Queden excloses les modificacions de l'abast, els canvis provocats per actualitzacions de tercers i les manipulacions fetes per terceres persones.
La responsabilitat del prestador es limita, en tot cas, a l'import efectivament abonat pel client pel servei concret que hagi originat la reclamació.
9. Protecció de dades i confidencialitat
Ambdues parts es comprometen a mantenir la confidencialitat de la informació a la qual accedeixin en el marc de la relació contractual. El tractament de dades personals es regeix per la Política de privacitat.
10. Reclamacions, legislació i resolució de conflictes
El client pot adreçar qualsevol reclamació a info@programem.com o al telèfon 639 58 11 49. La reclamació serà resposta en un termini màxim d'un mes.
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola, en particular pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, de defensa dels consumidors i usuaris, i per la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.
De conformitat amb el Reglament (UE) 524/2013, s'informa que la Comissió Europea posa a disposició dels consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia: https://ec.europa.eu/consumers/odr.