Lliurament dels serveis
Darrera actualització: 7 d'agost de 2026
1. Productes digitals: no hi ha enviament físic
Programem.com comercialitza exclusivament serveis digitals (desenvolupament web, programació a mida, manteniment, allotjament, subscripcions i consultoria). Per aquest motiu no es fa cap enviament de productes físics i no s'utilitza cap empresa de transport ni missatgeria.
Despeses d'enviament: 0,00 EUR, en no existir lliurament material.
2. Àmbit territorial
Els serveis es presten per via electrònica i estan disponibles a tot Espanya i a la resta de la Unió Europea, sense cap limitació geogràfica per al lliurament.
3. Com es lliura el servei
- Accessos i credencials (allotjament, panells d'administració, aplicacions): s'envien per correu electrònic a l'adreça facilitada pel client.
- Fitxers i codi font: es lliuren mitjançant enllaç de descàrrega segur, repositori Git o publicació directa al servidor acordat.
- Serveis de manteniment i suport: s'activen al compte del client i es presten de manera continuada durant el període contractat.
4. Terminis de lliurament
- Subscripcions, allotjament i serveis d'activació immediata: dins de les 24 hores hàbils següents a la confirmació del pagament.
- Manteniment i suport tècnic: inici de la prestació el mateix dia hàbil de la contractació; els avisos es responen dins del termini previst al contracte de manteniment.
- Projectes de desenvolupament a mida: el termini es fixa al pressupost acceptat, en funció de l'abast del projecte (habitualment entre 2 i 12 setmanes). El calendari comença a comptar des de la recepció del pagament inicial i de tots els continguts i accessos necessaris per part del client.
En cap cas el termini d'execució superarà els 30 dies naturals des de la contractació sense que s'hagi acordat expressament un calendari diferent amb el client, de conformitat amb l'article 109 del Reial decret legislatiu 1/2007.
5. Incidències en el lliurament
Si no rebeu els accessos o els fitxers dins del termini indicat, comproveu la carpeta de correu brossa i poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@programem.com o al 639 58 11 49. Resoldrem la incidència o us reemborsarem l'import segons la Política de cancel·lacions i devolucions.
6. Horari d'atenció
De dilluns a divendres, de 9.00 a 18.00 h (hora peninsular espanyola), excepte festius.